Marre de rester accroché au téléphone ? Il existe une meilleure façon de parler à vos clients. WhatsApp est une application de messagerie extrêmement populaire avec une touche de réseautage social. En quelques années, WhatsApp est passé d'"une autre application sociale obstruant iOS" à "une plate-forme de télécommunications par défaut (et très appréciée)". Un guide pour les petites entreprises sur WhatsApp Business.
Puis Facebook a racheté l'entreprise. Ils ont rapidement ajouté un élément d'achat à l'application. Désormais, en plus de l'application habituelle, WhatsApp Business est le portail par lequel les fournisseurs peuvent atteindre leurs clients.
Et il y a beaucoup de clients. Au Mexique, 78% des propriétaires de téléphones portables avoir l'application. Plus que 80% des 18-24 ans au Royaume-Uni l'ont. Dans le monde, WhatsApp compte 2 milliards d'utilisateurs mensuels. Les niveaux d'engagement sont plus élevés que sur Facebook – et cette révélation vient directement de Mark Zuckerberg.
WhatsApp Business vous connecte aux clients nouveaux et existants pour résoudre les problèmes, suivre les transactions et partager des informations. Étant donné que la grande majorité des les consommateurs préfèrent utiliser la messagerie lors de la communication avec une entreprise, et WhatsApp obtient le vote populaire pour être un excellent service, cela n'a pas de sens pour les petites entreprises ne pas pour utiliser WhatsApp Business.
Commencer
WhatsApp Business travaille avec le service principal pour fournir des messages, des mises à jour et des détails sur les produits aux clients. L'application est conçue pour les petites entreprises. Les vendeurs peuvent discuter avec les clients en utilisant une plate-forme que les consommateurs connaissent et en laquelle ils ont confiance. Plus encore que Facebook (qui est devenu notoirement « commercialisé »), WhatsApp est un endroit pour atteindre les acheteurs « chez eux ».
En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous pouvez configurer votre compte professionnel WhatsApp en trois étapes courtes :
- Téléchargez et lancez l'application.
- Choisissez votre pays d'origine et vérifiez en utilisant votre numéro de téléphone.
- Remplissez quelques détails de base sur votre entreprise.
Pour réussir, il est important de passer un peu de temps à étoffer votre profil d'entreprise et à vous connecter à votre réseau. Cependant, si vous avez passé du temps sur les réseaux sociaux (qui ne l'a pas fait ?), vous saurez que cela peut être assez amusant. Il peut également être très utile pour votre entreprise car il vous aide à résumer ce que vous faites à quelques éléments essentiels.
Que pouvez-vous faire avec WhatsApp Business ?
Bien sûr, il peut être agréable de discuter librement avec un client apprécié. Mais WhatsApp Business vous permet d'optimiser les communications afin que vous puissiez gérer la majorité des interactions rapidement et poliment. Exemples d'outils :
- Réponse rapide. Répondez aux questions courantes avec une réponse pré-écrite.
- Catalogue. Dirigez les clients vers votre vitrine de produits intégrée à l'application.
- Statut WhatsApp. Utilisez la facette "Histoires" de l'application pour vous enthousiasmer à propos d'un nouveau produit ou d'un événement.
Plus de 500 millions les gens utilisent WhatsApp Status quotidiennement, c'est donc un excellent moyen de puiser dans la façon dont les gens encadrent leur vie en ligne.
En plus de cela, vous pouvez faire beaucoup d'autres choses régulières sur les réseaux sociaux pour engager votre clientèle. Pourquoi ne pas faire preuve de créativité avec des images, des GIF, des autocollants et des émoticônes pour éliminer les gaufres inutiles et faire savoir à vos clients ce qui est quoi ?
Headway Capital a créé le guide ultime pour configurer et gérer vos communications client sur WhatsApp Business. Téléchargez l'application, installez-vous et vous pourrez discuter de manière rentable avec vos clients avant l'heure du déjeuner !
L'utilisation de WhatsApp Business signifie une communication et un engagement de niveau supérieur avec vos clients existants et des méthodes infaillibles pour en atteindre de nouveaux. Faites-en une partie intégrante de vos activités quotidiennes et voyez quel effet cela a sur vos ventes et votre profil. Guide de WhatsApp Business.
Et le moins mais pas moins : pour créer une campagne de marketing massive à tous vos contacts WhatsApp tout autre contact externe avec lequel vous pouvez connecter votre compte WhatsApp Business EnvoyerApp. Ainsi, vous pourrez créer, programmer et envoyer des messages TEXTE, IMAGE, VIDÉO, AUDIO, PDF personnalisés à tout le monde via votre compte WhatsApp.
EasySocialPost vous aide à conquérir le social en 2021.
EasySocialPost propose une suite complète d'outils pour vous aider à gérer tous les aspects de votre présence sociale.
À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez facilement :
- Planifiez, créez et programmez des publications sur chaque réseau
- Suivez les mots clés, les sujets et les comptes pertinents
- Restez au top de l'engagement avec une boîte de réception universelle
- Obtenez des rapports de performance faciles à comprendre et améliorez votre stratégie au besoin