Hay cuatro tipos diferentes de anuncios de Facebook Messenger. Descubra cuál es el adecuado para sus objetivos y cómo crearlos. Cómo crear anuncios de Facebook Messenger altamente clicables.
¿Por qué usar anuncios de Facebook Messenger? A medida que más y más personas recurren a la mensajería privada en las redes sociales, y desde FB combinó su backend de mensajería con Instagram: los anuncios de Messenger nunca han sido más relevantes.
Más que mil millones de personas use Messenger todos los meses, incluido el 78% de los usuarios de teléfonos inteligentes que envían mensajes.
Mientras tanto, las empresas intercambian más de 20 mil millones de mensajes mensual con usuarios de Messenger. (Y, sin embargo, para la Generación Z, eso todavía no es suficiente: 60% de ese grupo de edad Ojalá pudieran enviar un mensaje Más negocios ¡Avaro!)
Entonces, ya sea que desee proteger sus apuestas sobre el futuro de las redes sociales o si está interesado en las docenas de diferentes formas en que puede usar las aplicaciones de mensajería Para llegar a tu audiencia ahora mismo, estamos aquí para mostrarte cómo usar los anuncios de Facebook Messenger para conversar.
¿Qué son los anuncios de Facebook Messenger?
Anuncios de Facebook Messenger son opciones publicitarias que inician conversaciones de mensajes instantáneos con personas o aparecen dentro de la aplicación de mensajería.
Independientemente de la variedad de anuncios de Facebook Messenger que elija (y veremos sus opciones en un segundo), el objetivo es iniciar una conversación de mensajes instantáneos uno a uno con un cliente potencial. Cómo crear anuncios de Facebook Messenger altamente clicables.
Es una forma ultrapersonal de conectarse de manera directa y privada: esencialmente tratar a los clientes como amigos. Esta interacción íntima puede conducir a una tasa de conversión superior a la media.
Así que calienta tus músculos de conversación (dedos y cerebro) y prepara tus emojis favoritos (Cara guiñando y Mujer jugando al waterpolo, obviamente). Es hora de ponerse hablador.
Sus opciones para los anuncios de Facebook Messenger incluyen...
Anuncios que hacen clic para enviar mensajes
Puede utilizar un anuncio gráfico estándar de Facebook para iniciar una conversación con un cliente potencial.
Estos anuncios aparecen en el suministro de noticias, pero cuentan con un botón de llamada a la acción que abre una conversación de Messenger.
Mensajes patrocinados
Esta opción hiperdirigida le permite enviar un mensaje patrocinado directamente a las personas que ya han chateado con su empresa a través de Messenger.
Anuncios de historias de Messenger
Los anuncios de Messenger Stories son experiencias móviles de pantalla completa que aparecen en la aplicación Messenger. (Sí, estos son distintos de Historias de Facebook, por alguna razón.) (No te preocupes, también tuvimos que buscarlo..)
Estos anuncios solo están disponibles para comprar junto con los anuncios de Historias de Instagram, o como un complemento de las campañas que ya se están ejecutando en el suministro de noticias principal de Facebook.
Anuncios en la bandeja de entrada de Messenger
Los anuncios de la bandeja de entrada de Messenger no están disponibles actualmente en los EE. UU., Canadá, Australia o Francia. Pero para aquellos países que tienen acceso a este formato de anuncios de Messenger, los anuncios aparecen directamente en la pestaña de chat dentro de la aplicación Facebook Messenger.
Cuando un usuario toca su anuncio, se le envía a una vista detallada en Messenger con un llamado a la acción. Al hacer clic en esto, el usuario se dirigirá al destino que estableció durante la creación del anuncio: podría ser una conversación de mensaje directo con su empresa, su sitio web o la descarga de una aplicación.
Si va a implementar cualquiera de estas opciones de publicidad, debe asegurarse de tener un equipo que pueda responder una vez que la conversación comience. ¿Hacer fantasma a un cliente parlanchín? Un look no tan bueno.
Consulte nuestra guía completa de Robots de mensajería de Facebook, si necesita un poco de ayuda adicional en el departamento de servicio al cliente de automóviles.
Por supuesto, antes de sumergirse en los anuncios de Facebook Messenger, debe revisar la estrategia publicitaria de Facebook de su marca de manera integral. Hay muchas maneras de gastar su dinero allí: asegúrese de obtener el máximo rendimiento de su inversión.
Cómo configurar los anuncios de Facebook Messenger
Cada tipo específico de anuncio de Messenger requiere una configuración ligeramente diferente. Cómo crear anuncios de Facebook Messenger altamente clicables. Sea cual sea la opción que elija, el proceso comienza con la apertura de la Gerente de creación de anuncios.
1. Seleccione su objetivo en el administrador de creación de anuncios y haga clic en continuar.
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- Mensajes patrocinados: Elija Mensajes como su objetivo.
- Haga clic en los anuncios de Messenger: Elija Tráfico, Mensajes o Conversiones como su objetivo.
- Anuncios de Historias de Messenger: Elija Conocimiento de marca, Alcance, Tráfico, Instalaciones de aplicaciones, Reproducciones de video o Conversiones.
- Anuncios en la bandeja de entrada de Messenger: elija Tráfico, Instalaciones de aplicaciones, Mensajes, Conversiones o Ventas por catálogo.
2. Asigne un nombre a su campaña, tome decisiones opcionales adicionales y haga clic en siguiente.
En este punto, también puede alternar algunas otras opciones de anuncios específicas, como declarar si su anuncio está relacionado con categorías de anuncios especiales o si desea optimizar el presupuesto de su campaña.
3. Elija su mensaje o hacia dónde dirigir el tráfico.
Dependiendo de su objetivo, se le pedirá que...
a. Elija dónde desea que las personas envíen mensajes a su empresa: ya sea Facebook Messenger, WhatsApp Business o Instagram Direct.
b. Elija enviar a los usuarios que hagan clic en su anuncio a su sitio web, una aplicación, Messenger o WhatsApp.
4. Edite su presupuesto y horario, así como su audiencia
¿Cuánto gastarás? ¿Cuánto tiempo debe durar la campaña? ¿Y quién debería verlo?
5. Elija ubicaciones automáticas o manuales
Si selecciona Ubicaciones automáticas, AI entregará impresiones a la audiencia con mayor probabilidad de generar resultados de campaña.
Tenga en cuenta que si desea colocar su anuncio intencionalmente en Historias de Messenger, seleccione Colocación manual. Desde aquí, seleccione Historias de Instagram o Feed de Facebook para acceder a Historias de Messenger.
6. Añade tu creatividad
Dependiendo de su tipo de anuncio específico, este paso variará, pero probablemente implique alguna combinación de texto e imágenes.
Aquí es donde también puede personalizar una plantilla de mensaje para enviar a las personas después de que hagan clic en su anuncio.
Encuentra todos los Especificaciones de anuncios de Facebook en un solo lugar aquíy por ayuda para crear el anuncio perfecto.
7. Haz clic en publicar
¡Tu campaña está lista para comenzar! Puede volver a consultar el administrador de creación de anuncios en cualquier momento para pausar, modificar, cancelar o ampliar su campaña, y ver qué tan efectivo es su alcance.
Para obtener una guía paso a paso más específica sobre cualquiera de estos formatos de anuncios, consulte las preguntas frecuentes oficiales de Facebook para Mensajes patrocinados, Haga clic en los anuncios de Messenger, Anuncios de Historias de Messenger, o Anuncios en la bandeja de entrada de Messenger.
7 anuncios efectivos de Facebook Messenger para inspirarte
Probablemente esté entusiasmado y listo para comenzar a hablar con sus clientes, pero antes de sumergirse en Ad Manager, inspírese con las marcas que usan este formato de manera inteligente e innovadora. Cómo crear anuncios de Facebook Messenger altamente clicables.
Kiehl´s Vietnam
Cuando las personas comenzaron a usar Messenger de forma orgánica para solicitar información general sobre la marca y los productos para el cuidado de la piel, ¡e incluso intentaron hacer pedidos! — Kiehl's vio la oportunidad de encontrarse con los clientes donde estaban.
La compañía construyó un bot de Messenger (llamado Mr. Bones, en referencia a la mascota esquelética de Kiehl's) y creó una serie de anuncios de Stories dirigidos que hacían clic en una conversación de Messenger.
La campaña cuadriplicó la cantidad de conversaciones de Messenger y aumentó las ventas en 22%.
Fuente: Facebook
One Doc Láser y Estética
Lo mejor de la campaña One Doc Laser and Aesthetic aquí es el llamado directo a la acción. La clínica publicó una serie de anuncios de video de 15 segundos que explicaban los beneficios del tratamiento con animaciones, terminando cada uno con el mensaje "Envíenos un mensaje privado para una cita ahora".
Junto con el botón "Enviar mensaje", los clientes potenciales interesados pueden actuar en el impulso de reservar una cita de inmediato.
Fuente: Facebook
QVC
Debido a que la red de compras ya tenía una gran cantidad de clientes que se comunicaban con preguntas y comentarios a través de Messenger, QVC tenía una gran audiencia para los anuncios patrocinados a través de Messenger.
Los anuncios estaban dirigidos a personas que ya tenían hilos abiertos de Messenger con la empresa. Los resultados fueron impresionantes (no sorprende, dado que están llegando a clientes que ya están comprometidos), con un retorno de la inversión que fue más de cinco veces mayor que otros tipos de anuncios de Facebook.
Fuente: Facebook
Kia Motors América
La compañía de automóviles lanzó su asistente virtual con una campaña publicitaria en Facebook. Desde el suministro de noticias, se informó a los clientes potenciales sobre las capacidades del adorable pequeño "Kian" y se les animó a presionar el botón "Enviar mensaje".
Los usuarios que hicieron clic iniciaron una conversación de Facebook Messenger con el chatbot. Aquí, podrían solicitar comparaciones de vehículos o programar una prueba de manejo.
(Bonificación de este método de publicidad: los clientes participantes ahora pueden recibir anuncios patrocinados de Messenger).
nuevo interactivo
Como empresa enfocada en la publicidad de desarrollos inmobiliarios, Newsome Interactive está en última instancia en el negocio de la generación de prospectos: encontrar a las personas que buscan comprar una propiedad.
Para un desarrollo llamado Jasper Highland, los anuncios invitaban a los espectadores a "Enviar un mensaje" si deseaban un folleto gratuito con más información. Al hacer clic, se abrió una conversación automatizada con un chatbot, que recopiló información de contacto y algunos otros datos clave.
Fuente: Facebook
FabFitDiversión
La empresa de cajas de suscripción FabFitFun atrajo a los clientes con su propio anuncio de clic para enviar mensajes.
El anuncio presentaba un anuncio de video dinámico que revelaba el contenido de muestra de una caja, así como información sobre un código de descuento. Pero para aquellos que hicieron clic en "Obtener oferta", se inició una experiencia de Messenger.
El mensaje reiteró el descuento de 40%, pero también permitió al usuario canjear esa oferta directamente en Messenger.
Fuente: Facebook
vida de refugio
Con un clic en el anuncio de Messenger, la agencia de seguros Haven Life alentó a los espectadores a tocar el botón "Obtener cotización" para entablar una conversación y obtener su cotización de seguro de vida directamente en Messenger. Cómo crear anuncios de Facebook Messenger altamente clicables.
Enfatizar la simplicidad y la velocidad del proceso funcionó para atraer clientes. 12% más personas completaron el cuestionario de cotización de Messenger, en comparación con el formulario de cotización más tradicional del sitio web.
Fuente: Facebook
Por supuesto, Facebook Messenger es solo una herramienta de mensajería directa que las marcas pueden optimizar.
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